Complaints / Plendoj

Commissioner for Complaints

Now and then E-USA members have some problem with E-USA's workings or officers, but for one reason or another don't want to directly pester the person involved. Nonetheless, without knowledge of the problem, it's impossible for the person responsible to fix it. The Commissioner for Complaints (KpP) is intended to be a non-judgemental way to get information about problems to the person or people who can deal with it.

The KpP will:

Accept complaints (or compliments!) about the work of the CO, President, Editor, or any other officer or employee of E-USA;

Clarify the complaint if necessary;

Pass the complaint on to the appropriate person. This will be done ANONYMOUSLY if you prefer.

The KpP will NOT:

Judge disputes;

Get involved in solving the problem;

Make sure that the person responsible follows up.

You can contact the KpP through email at plendoj (at) gmail.com, or through my personal email address. If you wish to contact me directly, my home phone number is 781-373-5484 (Eastern time). Please include an email address and/or phone number with your message in case I need to contact you.

David Wolff,
Commissioner for Complaints

Komisiito por Plendoj

Nun kaj denove E-USA-anoj trovas ian problemon pri la laborado de E-USA aŭ siaj postenuloj, sed ial-kial ne volas rekte ĝeni la respondeculon. Tamen, sen scio pri la problemo, la respondeculo simple ne povos ripari ĝin. La Komisiito por Plendoj (KpP) estos ne-juĝema metodo por sendi informon pri problemoj al la persono aŭ personoj kiu(j) povas pritrakti ĝin.

La KpP:

Akceptos plendojn (aŭ komplimentojn!) pri la laboro de la CO, Prezidanto, Redaktoro, aŭ iu ajn alia postenulo aŭ dungito de ELNA;

Klarigos la plendojn se necesa;

Resendos la plendon al la taŭga persono. Tiu okazos ANONIME se vi preferas.

La KpP NE:

Juĝos disputojn;

Okupiĝos je solvado de la problemo;

Certigos, ke la respondeculo pritraktos la problemon.

Vi povas kontakti la KpP-on per e-poŝto ĉe plendoj (at) gmail.com, aŭ per mia persona e-adreso. Se vi volas kontakti min rekte, mia hejma telefonnumero estas 978-264-0286 (ET). Bv. inkluzivi e-poŝtan adreson kaj/aŭ telefonnumeron kun via mesaĝo okaze ke mi devas kontakti vin.

David Wolff,
Komisiito por Plendoj